3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für:

• Bereitstellung unserer Website
• Bereitstellung unserer SaaS-Plattform
• Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten
• CRM- und Kundenverwaltung
• Kontaktaufnahme und Kommunikation
• Terminbuchungen
• Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Versand von Newslettern
• Bereitstellung KI-gestützter Funktionen
• Automatisierte Kommunikation
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5. Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Website und unsere Plattform werden über technische Dienstleister betrieben.

Zur Bereitstellung unserer SaaS-Plattform setzen wir einen spezialisierten SaaS-Infrastrukturdienstleister ein. Im Rahmen der technischen Bereitstellung können weitere Infrastruktur- und Hosting-Dienstleister (z. B. Cloud- und CDN-Anbieter) eingesetzt werden.

Soweit erforderlich bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Erfolgt eine Datenübermittlung in Drittstaaten, geschieht diese ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Garantien.

6. Nutzung unserer SaaS-Plattform

Registrierte Kunden erhalten Zugriff auf die Plattform von Reelwerk Media.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Unternehmen
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Login-Daten
• CRM-Daten
• Kalenderdaten
• Kommunikationsdaten
• Dokumente
• Automatisierungen
• Einstellungen innerhalb der Plattform

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Terminbuchungen

Terminbuchungen erfolgen über das integrierte Buchungssystem unserer Plattform.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• gewünschter Termin
• freiwillige Nachrichten

Diese Daten dienen ausschließlich der Terminverwaltung sowie der Kommunikation.

9. Online-Meetings

Für Beratungsgespräche und Präsentationen nutzen wir Google Meet.

Anbieter
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Bild
• Ton
• Chatnachrichten
• technische Verbindungsdaten

10. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für wiederkehrende Abonnementzahlungen nutzen wir Stripe.

Anbieter
Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin 2
Irland

Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet Stripe insbesondere:

• Name
• Rechnungsanschrift
• Zahlungsinformationen
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsstatus
• Transaktionsdaten

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Einmalige Projektleistungen können alternativ per Banküberweisung bezahlt werden.

11. Newsletter

Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse zum Versand von Newslettern, Produktinformationen und Informationen über unsere Dienstleistungen.

Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-In-Verfahren.

Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

12. KI-Funktionen

Unsere Plattform stellt verschiedene KI-gestützte Funktionen bereit.

Hierzu gehören unter anderem:

• KI-Chat
• Voice AI
• KI-gestützte Kundenkommunikation
• automatische Zusammenfassungen
• Texterstellung
• Leadqualifizierung
• Automatisierungen
• intelligente Workflows

Je nach verwendeter Funktion können unterschiedliche KI-Modelle eingesetzt werden.

13. Automatisierte Kommunikation

Unsere Plattform kann automatisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle ermöglichen.

Hierzu zählen insbesondere:

• E-Mail
• SMS
• WhatsApp
• Terminbestätigungen
• Erinnerungen
• Marketingkampagnen
• automatisierte Kundenkommunikation

14. Kommunikation über WhatsApp

Sofern Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren oder wir Sie im Rahmen einer ausdrücklich erteilten Einwilligung über WhatsApp kontaktieren, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist je nach Verwendungszweck Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

15. Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien.

Soweit gesetzlich erforderlich erfolgt deren Einsatz erst nach Ihrer Einwilligung über ein eingesetztes Consent-Management-System (Cookie-Banner).

Technisch notwendige Cookies bleiben hiervon unberührt.

16. Analyse- und Marketingdienste

Sofern wir entsprechende Dienste einsetzen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Google Ads
• Google Analytics
• Google Conversion Tracking
• Google Remarketing
• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• TikTok Pixel
• vergleichbare Analyse- und Marketingdienste

Soweit gesetzlich erforderlich erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung.

17. Server-Log-Dateien

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Referrer
• Datum und Uhrzeit
• aufgerufene Seiten

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung sowie der Sicherheit unserer Website.

18. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

19. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies:

• zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• gesetzlich vorgeschrieben ist,
• oder auf Ihrer Einwilligung beruht.

20. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf einer Einwilligung
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

21. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt moderne Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Daten während der Übertragung.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklungen oder der Einführung neuer Funktionen, Dienstleistungen oder Verarbeitungsvorgänge erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.